Furnizorul global de tehnologie Trimble, din SUA, a anunțat recent lansarea Trimble PULSE Remote Expert, un instrument de realitate augmentată (AR), care îmbunătățește productivitatea tehnicienilor de servicii de pe teren, conectându-i cu experții de suport prin intermediul adnotărilor video, audio și spațiale în timp real.
Instrumentul AR le furnizează utilizatorilor de la distanță un canal de streaming live, utilizând camera de pe un telefon inteligent. Ambii utilizatori pot adăuga adnotări digitale, precum text sau desene, direct în feed-ul video live, accesând un meniu simplu afișat pe ecranul smartphone-ului. Adnotările digitale pot fi utile în special atunci când încercați să comunicați informații complexe de la distanță sau dacă oricare dintre utilizatori lucrează într-un mediu gălăgios, susțin cei de la Trimble.
Trimble PULSE Remote Expert permite companiilor dintr-o gamă largă de industrii, inclusiv managementul facilităților (FM), construcții, agricultură, telecomunicații și utilități, să se contacteze rapid experții de la distanță cu tehnicienii din domeniu. Este o aplicație simplă și puternică, destinată tehnicienilor care necesită asistență în timp real atunci când se confruntă cu situații complexe sau nefamiliare și care, în cele din urmă, ajută la îmbunătățirea ratei de primă reparare, a productivității tehnicianului și a experienței generale a clienților.
Conform șefilor companiei Trimble, multe organizații caută modalități noi și îmbunătățite de a-și conecta angajații de pe teren. O forță de muncă în curs de îmbătrânire și un deficit de personal calificate adaugă la complexitatea fluxului de servicii, iar organizațiile caută soluții inovatoare de abordare a acestor provocări.
Beneficiile cheie ale aplicației Trimble PULSE Remote Expert includ:
- Conexiune la distanță între un tehnician de teren și un expert de asistență pentru a efectua lucrări de întreținere și reparații, eliminând dependența de manualele printate pe hârtie
- Completarea mai rapidă a locurilor de muncă critice prin colectarea de informații cheie direct de la client în domeniu, în timp real
- Creșterea colaborării și a schimbului de cunoștințe între angajați cu opțiunea de a captura, înregistra și repeta informații sau sesiuni de asistență la comandă
Trimble PULSE Remote Expert este o aplicație mobilă independentă pentru iOS. Aceasta necesită conectivitate la Internet wireless și un dispozitiv iPhone sau iPad compatibil cu ARKit, cu iOS versiunea 12 sau mai recentă. Vizitați site-ul Trimble pentru a afla mai multe detalii și pentru a solicita o demonstrație personalizată a produsului. Aplicația este disponibilă gratuit de la Apple App Store.
