Furnizarea de internet Wi-Fi gratuit în trenuri le permite oamenilor să-și înceapă sau să-și continue activitatea chiar din timpul călătoriilor, astfel că naveta zilnică poate fi considerată parte a zilei de lucru la fel de mult ca și timpul petrecut în birou.
Dr. Juliet Jain, dr. Billy Clayton și dr. Caroline Bartle de la University of the West of England au analizat folosirea Wi-Fi-ului gratuit pe două dintre rutele principale ale Căilor Ferate Chiltern – Londra-Birmingham și Londra-Aylesbury – pentru a vedea cum folosesc pasagerii internetul gratuit în călătoriile lor.
Un total de 5.000 de pasageri au fost chestionați în cadrul studiului coordonat de experții mai sus menționați. Până acum, guvernul britanic a fost mai preocupat de avantajele Wi-Fi-ului gratuit pentru călătorii sectorului de afaceri (business), dar echipa de cercetare consideră că impactul asupra navetei clasei mijlocii poate fi mai important.
Pe parcursul unei perioade de 40 de săptămâni, în 2016-2017, Căile Ferate Chiltern au crescut în mod incremental cantitatea de Wi-Fi gratuit disponibilă clienților săi pe rutele principale și au fost chestionați aproximativ 3.000 de clienți. Rezultatele arată că, până la sfârșitul celor 40 de săptămâni, navetiștii au profitat cel mai mult de cantitatea suplimentară de internet.
Pe ruta Birmingham-Londra, proporția de navetiști care se conectează la Wi-Fi-ul gratuit a crescut de la 54% (când erau oferiți 20MB de internet), la 60% atunci (când a cantitatea a fost crescută 125MB). În comparație, conexiunea prin intermediul datelor mobile a fluctuat în jurul procentului de 48%.
Interviurile cu clienții dezvăluie de ce accesul la internet a fost la fel de important pentru navetiști ca și pentru călătorii din clasa business.
Mulți respondenți au exprimat modul în care consideră că naveta reprezintă perioada în care pot recupera cantitatea de lucru pe care o au de făcut, înainte sau după programul normal de lucru. Acest timp de tranziție a permis, de asemenea, oamenilor să schimbe rolurile, de exemplu, de a fi un părinte care a pregătit copiii la școală dimineața, la un director de afaceri în timpul zilei.
Până în prezent, au existat puține cercetări pentru a evalua impactul pe care l-au oferit serviciile gratuite de Wi-Fi în Marea Britanie, în ciuda faptului că guvernul a încurajat întreprinderile să furnizeze accesul la internet în rețelele de transport. Cercetătorii au studiat zona Scandinaviei pentru a vedea cum poate fi măsurat timpul de navetă diferit și au constatat că, în Norvegia, unii navetiști au posibilitatea de a ponta timpul de călătorie ca parte a zilei de lucru.
“Dacă timpul de călătorie va fi considerat timp de lucru, vor exista multe efecte sociale și economice, precum și implicații pentru industria feroviară. Acest lucru poate ușura presiunea navetiștilor în orele de vârf și poate permite mai mult confort și flexibilitate în ceea ce privește timpul de lucru. Cu toate acestea, ar putea solicita și mai multă supraveghere și responsabilitate în ceea ce privește productivitatea.“, susține Dr. Juliet Jain.
De asemenea, Alan Riley, directorul serviciilor clienților de la Chiltern Railways, a declarat că: “[Cercetarea] a întărit modul în care Wi-Fi -ul din trenuri crește productivitatea.”
Trenurile ar trebui, de asemenea, să ofere un mediu de lucru bun, inclusiv mese, surse de electricitate, spațiu și conectivitate continuă bună pentru apeluri prin internet și telefon, care ar necesita investiții de la operatorii de transport feroviar și a celor din domeniu telecomunicației.
Raportul a fost prezentat la conferința internațională anuală a Societății Regale Regale.
