Cum pot organizațiile să înglobeze automatizarea.
Rapoartele Berkley Group de anul trecut sau, mai recent, a Forumului Economic Mondial au prezis că, în următorul deceniu, mai mult de cinci milioane de locuri de muncă “umane” vor fi preluate de către roboți – un număr care va crește în timp.
Consecința acestor predicții a fost specularea în masă privind rolul muncitorilor umani în industriile viitorului sau dacă, într-adevăr, va mai fi un rol.
Fără îndoială că în ultimii 20 de ani s-au făcut cele mai mari progrese tehnologice.
De la conectarea a peste un miliard de oameni la internet, în orice moment, și practic de oriunde, la dezvoltarea de mașini umanoide, cum ar fi ASIMO Honda, care pretinde inteligență artificială prin imitarea mișcării umane, sunete și acțiuni, sau super-calculatorul IBM Watson.
Dar aceste predicții au nevoie să fie provocate de o alternativă, mai nuanțată, și, probabil, în perspectivă mai realistă asupra a ceea ce ne rezervă viitorul, atât pentru muncitorii umani, cât și pentru cei automatizați.
În primul rând trebuie să stabilim realitatea a ceea ce este un robot.
Pentru majoritatea companiilor, roboții există în prezent ca software sau hardware care pot automatiza sarcinile de rutină pentru o eficiență mai mare decât a personalului uman, transferând și organizând datele din mai multe surse la sistemele de înregistrare internă.
Avantajele constă în economii semnificative de costuri, procesare mai rapidă, calitate mai bună, mai puține erori și o mai bună respectare a reglementărilor.
Cu toate că acest lucru sună ca o rețetă pentru reducerea numărului de angajați, pe de altă parte, pentru a se integra în mod eficient astfel de sisteme, acestea trebuie să fie ghidate de inteligența umană.
Posibilitățile de automatizare si robotică sunt stabilite de voința umană și imaginație – ceva de care inteligența artificială este departe de replicare – asigurând oamenilor controlul asupra locului de muncă.
Departe de diminuarea stratului de oameni și forței de muncă, roboții sunt cei mai eficienți atunci când lucrează împreună cu oamenii.
Când s-a făcut acest lucru s-a produs un aflux de creștere, productivitate și, cel mai important: clienți și angajați mulțumiți.
Cea mai mare provocare a liderilor de afaceri va fi fuzionarea rolurilor umane si și automatizate în mod eficient, oferind angajaților umani posibilitatea de a aplica propriile aptitudini naturale.
Contrar celor mai rele temeri de astăzi, robotica ar putea facilita creșterea, nu dispariția, a unor poziții pentru astfel de persoane.
Dar, managerii ar face bine să își pregătească personalul pentru schimbările inevitabile a rolurilor lor actuale de la locurile de muncă, permițându-le să se specializeze si să ia parte la training-uri în cazul în care este necesar.
În ceea ce privește angajații, cei care se pot adapta la schimbările cauzate de tehnologie, prin educație și formare, își vor găsi locuri de muncă mai satisfăcătoare în viitor.
Dar noi trebuie să sperăm că imaginația managerilor se va putea extinde la fel de rapid ca toolkit-ul lor de automatizare.
