Topul Sodexo al celor mai importante tendințe ale anului 2019, din domeniul FM

De la noile tehnologii, până la soluțiile sustenabile care ajută la crearea de clădiri mai eficiente și confortabile, vicepreședintele diviziei de Facility Management (FM) a gigantului Sodexo a întocmit un top al primelor tendințe FM ce merită urmărite în 2019.

Toate aceste tendințe sunt menită să îmbunătățească traiul, lucru care, conform oficialului companiei, ajuta la atingerea unei împliniri personale și profesionale mai bune. Selecțiile sale acoperă o varietate de subiecte, inclusiv tehnologia, recrutarea și reținerea angajaților, agregarea datelor și sustenabilitatea.

Topul tendințelor FM ale celor de la Sodexo includ:

Tehnologie

• Ochelarii cu Realitate Augumentată (Augmented Reality – AR) duc gestionarea facilităților la un nou nivel. Inginerii și tehnicienii pot utiliza ochelarii AR pentru a comunica în timp real cu experții, pentru a distribui clipuri video live și pentru a obține îndrumările de care au nevoie pentru a rezolva o problemă.
• Programele Chatbot sunt cea mai nouă modalitate de a solicita și de a primi informații. Această soluție de inteligență artificială (AI) oferă o alternativă pentru serviciile tradiționale de ”live customer support”, prin învățarea continuă din întrebările adresate de utilizatori. Studenții din cadrul universităților care folosesc această tehnologie pot apela la chatbot-ul din campus pentru a solicita informații despre orice subiect, de la vreme, la meniurile disponibile la cantină sau probleme ce țin de domeniul FM.
• Luminile UV (ultraviolete) reprezintă cea mai recentă inovație în lupta împotriva virușilor, a mucegaiului, a agenților patogeni și a bacteriilor. Noi studii au scos la iveală fapuril că lămpile cu raze UV mai scurte pot fi o modalitate sigură și eficientă de a încetini viruși, agenți patogeni, mucegai și bacterii în locuri publice, cum ar fi spitale, școli sai case de bătrâni.

Îndrumarea generațiilor Millennial și Gen Z către cariere în domeniul FM

• Atragerea tinerelor talente către cariere comerciale în domeniul FM este una dintre cele mai presante probleme din ziua de astăzi ale industriei. Forța de muncă devine mai redusă, pe măsură ce tot mai puțini tineri aleg locuri de muncă la birou, iar angajații în vârstă încep să se pensioneze. Acest lucru a cauzat o lipsă semnificativă de talente calificate în industria FM. Asigurarea unor programe de internship pentru elevii de liceu, prin intermediul unor parteneriate cu școlile și acordarea accesului la cea mai recentă tehnologie sunt două opțiuni prin care se poate spori procentul de angajare a tinerilor.
• Păstrarea angajaților este o altă provocare cu care se confruntă această piață destul de restrânsă a forței de muncă. Asigurarea unei căi de avansare în carieră și a oportunităților de leadership sunt esențiale pentru menținerea talentului de top în firmă. Un exemplu include crearea unui grup de reflecție în cadrul companiilor, care să permită angajaților, atât celor din prima linie, cât și celor din management, să vină cu idei inovatoare. Angajații care simt că au un impact în companiile lor sunt mai implicați și mai fericiți la locul de muncă.

Utilizarea datelor pentru a crea clădiri mai inteligente

• Serviciile integrate de facilități profită de noile tehnologii și de Internetul Obiectelor (IoT), eliminând în același timp confuziile care pot apărea adesea atunci când utilizați mai mulți furnizori de servicii. Un singur furnizor de servicii poate să inventarieze și să cumuleze date din instalația și echipamentul clientului, permițând echipei FM să observe nevoile clientului într-o manieră holistică. Datele obținute utilizând această tehnologie predictivă le oferă profesioniștilor FM informațiile necesare pentru a anticipa modul în care echipamentul lor este menținut, reparat și/sau înlocuit.

• Serviciile de de tip building analytics reprezintă una dintre tendințele cu cea mai rapidă răspândire în materie de gestionare a instalațiilor. Cele mai populare sisteme sunt complet personalizabile și pot monitoriza și măsura echipamentele de control al clădirii ale tuturor marilor producători de pe piață. Acestea au capacitatea de a analiza date dintr-o varietate de sisteme care permit colectarea de informații privind performanța, producția și economiile de energie.

• Serviciile de monitorizare la distanță a activelor critice instalate frecvent, cum ar fi echipamente mecanice, de siguranță a vieții sau sistemele de iluminat, le oferă clienților suport 24 de ore din 24, 7 zile din 7, 365 zile pe an. Aceste call center-uri pot identifica defecțiunile, pot răspunde la alarme și pot rezolva problemele de la distanță, oferind asistență echipelor de la fața locului. Având capacitatea de a rezolva de la distanță problemele de sistem, adesea aceste soluții elimină nevoia de a trimite un tehnician la fața locului, economisindu-le clienților o cantitate extraordinară de timp și bani.

Clădirile ”verzi”

• Clădirile ”vii” sunt tot mai aproape de a deveni o realitate accesibilă marilor mase de oameni. În lunile și anii care urmează, clădirile vor genera propria lor energie, fie prin panouri solare, care sunt mai mici și mai ușor de instalat; prin sisteme eoliene, în zonele în care fluxul de aer poate fi valorificat pentru beneficiile clădirilor; sau alte tipuri de energie regenerabilă.
• Următorul pas în construirea unei clădiri ”vii” îl reprezintă clădirile fără deșeuri. Acestea nu doar că își produc propria electricitate, ci creează și un nivel minim de deșeuri și aici ne referim atât la hârtie, mâncare sau deșeuri menajere. Clădirea, ocupanții și echipele FM reciclează și reutilizează componentele sistemului clădirii pentru a-și atinge obiectivul de sustenabilitate.
• Clădirile WELL (care au un impact minim asupra mediului înconjurător) reprezintă una dintre cele mai în vogă tendințe din domeniul facility managementului. Aceste clădiri ”well” utilizează vopsele cu conținut scăzut de VOC; mobilier și covoare din materiale naturale, netoxice; sisteme de filtrare a aerului și a apei pentru întreaga clădire; maximizează cantitatea de lumină naturală utilizată, iar spațiile au design ergonomic. Acest tip de clădiri pot fi ridicate de la zero sau pot fi renovate astfel încât să respecte standardul WELL.