Traction Guest, un furnizor de soluții bazate pe cloud pentru sisteme de management al vizitatorilor întreprinderilor (VMS) utilizate în întreaga lume, a anunțat recent lansarea raportului său de gestionare a vizitatorilor (Visitor Management Report) pentru 2020.
Traction Guest a intervievat profesioniști din mai multe industrii la nivel global pentru a descoperi perspective și oportunități din categoria de gestionare a vizitatorilor și pentru a descoperi tendințele emergente ale anul viitor. Compania oferă, de asemenea, cele mai bune practici pentru focarul de COVID-19, cauzate de coronavirusul SARS-CoV-2.
Un sistem de gestionare a vizitatorilor în întreprinderi le permite organizațiilor să eficientizeze procesul de gestionare a vizitatorilor prin preînregistrare, sign-in, verificare identitate (ID), identificare prin ecusoane foto, formularea listelor de urmărire și notificări personalizabile pentru gazde și echipele de securitate.
Acest al treilea raport anual de gestionare a vizitatorilor evaluează modul în care tehnologia de management a vizitatorilor are impact asupra întreprinderii generale: de la securitatea organizațională la eficiența operațională și bogăția datelor. Deși se concentrează în continuare pe sistemele de management al vizitatorilor, care îmbunătățesc experiența și percepția generală asupra brandului, preocupările principale de astăzi se referă la siguranță și conformitate.
Statisticile cheie din studiu includ:
- Respondenții evaluează importanța de a avea un sistem de management al vizitatorilor ca fiind 8,6 din 10.
- 92% dintre respondenții din 2019 spun că un VMS creează un mediu mai sigur, procentul fiind în creștere cu 10% față de 2017.
- 76% dintre respondenții din 2019 raportează că adăugarea unui VMS a îmbunătățit feedback-ul vizitatorilor, cu 4% mai mult față de 2018 și cu 23% mai mult față de 2017.
- 94% dintre respondenții din 2019 spun că un VMS crește eficiența operațională, procentul fiind în creștere față de 92%, cât era în 2018.
- Companiilor le pasă cel mai mult de conformare: Conformitatea este motivul principal pentru a achiziționa un VMS (38% dintre respondenți în 2019, cu 22% mai mult față de 2018).
- Preocuparea crescută pentru protecția datelor: Companiile sunt mai îngrijorate de securitatea datelor (63% dintre respondenți în 2019, comparativ cu 44% în 2018).
- Verificările background și nevoile de securitate cresc: 35% dintre respondenți în 2019 spun că necesită capacitatea de a crea liste de urmărire (în creștere de la 25% în 2018).
- Conformitate și colectare de date este în creștere: 68% din respondenții din 2019 solicită vizitatorilor să semneze documente la check-in (cu 8% mai mult față de anul trecut); 85% dintre companiile din 2019 solicită vizitatorilor să semneze documente la check-in.
- Optimizare ridicată a VMS și maturitate: 36% dintre respondenții din 2019 afirmă că au trecut de adopția inițială și sunt concentrați acum pe optimizarea platformei lor VMS.
Puteți descărca raportul complet Visitor Management Report 2020 de pe site-ul web Traction Guest.